Foire aux questions

La foire aux questions répond aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs.
Consultez la pour tout problème technique ou, pour toute question concernant ce site.
Si toutefois, vous ne trouviez pas la réponse à vos interrogations, la page de contact est à votre disposition afin de répondre à toutes vos interrogations.

questions generales

Q: Déposer votre annonce

Sur le premier formulaire, Indiquez tout d’abord le type (Appartement, chalet, etc…), ainsi que le code postal de votre bien.
Choisissez ensuite le thème de votre bien : Mer ou Montagne. Notez que si vous avez la chance d’habiter une région comme la région PACA, ou le littoral basque par exemple situés à la fois dans un environnement montagneux et près du littoral, vous pourrez proposer les deux thèmes à la fois.
En revanche, en fonction de la situation de votre bien, vous devrez opter soit pour un environnement « Campagne », soit pour un environnement « ville »

Vous disposez d’un texte illimité. Ne soyez donc pas avare de mots pour mieux décrire votre location qui fera par ailleurs l’objet d’un questionnaire très détaillé lorsque votre annonce sera mise en ligne.

Lorsque vous aurez renseigné ce premier formulaire, vous pourrez alors procéder à la création de votre compte en cliquant sur « NON » à la réponse « Avez-vous déjà un compte » Il vous faudra ensuite remplir les cases du formulaire concernant votre nom, adresse e-mail, téléphone et mot de passe.
Après avoir validé ces informations, vous pourrez choisir, sur la page suivante la durée de parution et le type d’annonce que vous aurez choisi.

En fonction du choix que vous ferez concernant ces deux critères, le prix de votre annonce s’affichera avec le rappel des caractéristiques de votre annonce dans le cadre situé en bas à droite de cette page.
Vous pourrez alors valider votre annonce en arrivant sur la page de paiement sécurisée de celle-ci.

Sitôt le paiement effectué, un message s’affichera sur votre écran reprenant les informations générales de votre annonce et vous invitant à la finaliser (Texte, Photos, Tarifs et Planning de réservations).
Conservez précieusement la référence de votre annonce, de la forme AAAAMMJJ-XXXXXX qui vous sera communiquée à la fois à l’écran ainsi que sur le mail de confirmation. Cette référence vous sera utile notamment lors des contacts que vous pourrez avoir avec notre service clients.
Vous recevrez en même temps un mail vous confirmant la mise en ligne de votre annonce avec les informations déjà déposées, informations que vous complèterez en y ajoutant plusieurs photos (Notez à cet égard que le nombre de photos, tout comme le texte de votre annonce sont illimités).

Q: Comment compléter et modifier mes informations ?

En cliquant sur l’onglet « Mon annonce » de votre Espace Propriétaire, vous aurez accès à une page qui vous proposera différentes actions vous permettant d’en modifier les informations :
< Les Photos
< le Planning et les tarifs
< Supprimer votre annonce
< les coordonnées
< la description
< le Planning automatique des réservations
< Remonter l’annonce en tête de liste
< Les informations Générales

questions paiement

Q: Etablir votre grille des tarifs

Rendez-vous dans votre Espace Propriétaire et Cliquez sur l’onglet « Mon annonce » puis sur « Grille des tarifs »
Votre grille des tarifs va permettre aux vacanciers d’être mieux informés sur les différents prix de votre location en fonction des périodes sélectionnées.
Par principe, nous avons défini trois types de location :
< la location à la nuitée, du jour J à midi au jour J+1 à midi (exemple : nuitée du mardi midi au mercredi midi).
< la location au week-end, du vendredi midi au lundi midi
< la location à la semaine, du samedi midi au samedi midi de la semaine suivante (sauf accord du propriétaire).
Vous pouvez bien entendu en programmant votre grille, choisir de ne retenir que la location à la semaine, ou que la location du week-end, à votre convenance. Pour cela, il vous suffit de désactiver l’option nuitée ou l’option week-end dans le tableau supérieur intitulé : « Activer / désactiver les périodes de location » Vous pourrez ensuite dans le tableau « Gestion du calendrier » créer autant de fois que vous le souhaiterez, des périodes saisonnières pour lesquelles vous fixerez un tarif différent.
Dès qu’une période sera renseignée, vous pourrez en ouvrir une autre en cliquant sur « créer une nouvelle période »
Par convention, une période tarifaire s’ouvre le samedi et se termine le vendredi.
Si par exemple vous souhaitez créer une période juin et une période juillet, vous devrez ouvrir votre période en sélectionnant Samedi 30 mai (ou samedi 6 juin) sur le calendrier. Vous refermerez cette même période en sélectionnant le vendredi 26 juin ou vendredi 3 juillet.

Questions propriétaires

Q: Comment créer un compte Propriétaire ?

Sur la page d’accueil du site, cliquez en haut à droite sur l’onglet : «Créer un compte Propriétaire».
Le compte propriétaire est destiné à la création de votre annonce. Il vous suffira donc de déposer votre annonce pour créer automatiquement votre compte propriétaire qui vous permettra de gérer votre grille de tarif en fonction du calendrier et des saisons, votre planning de réservation automatique.
Vous pourrez également à partir de ce compte accéder à vos courriers ainsi qu’à votre interface de gestion d’annonce (modifications, photos,etc…).

Q: A quoi sert le compte Propriétaire ?

Ce compte Propriétaire vous sert tout d’abord à déposer votre annonce Location Vacances, puis en cours de parution, à :
modifier vos informations,
votre adresse email, votre mot de passe,
Insérer et modifier vos photos,
Revoir et modifier votre texte,
Etablir votre grille tarifaire,
Mette à jour votre Planning de réservation automatique

Questions vacanciers

Q: Comment insérer et modifier mes photos

Rendez-vous dans votre Espace Propriétaire et Cliquez sur l’onglet « Mon annonce » puis sur « VosPhotos »
Suivez ensuite les instructions pour insérer les photos une à une Cliquez sur Parcourir.
Une fenêtre s’ouvre dans laquelle vous allez sélectionner l’endroit où se trouve votre photo sur votre ordinateur (sur le bureau ou dans un dossier spécifique).
Cliquez sur la photo que vous souhaitez insérer puis sur l’onglet ouvrir de votre navigateur. Procédez de la même façon pour les autres photos puis, lorsque vous aurez inséré la totalité d’entre-elles, cliquez sur le bouton « valider » en bas à droite de la page.
Vous devrez ensuite attendre un certain temps (parfois jusqu’à plusieurs minutes) pendant le chargement des photos. Un message « Vos photos ont bien été mises à jour » s’affichera pour vous indiquer la fin et la réussite de chargement.
Pour remplacer une photo par une autre, supprimez celle que vous souhaitez remplacer en cliquant sur « Supprimer cette photo » au-dessus de celle-ci puis sur « parcourir » pour en charger une nouvelle.